Tuomen puhelinpalvelujärjestelmässä häiriö

EDIT: Tuomen puhelinjärjestelmän häiriö on saatu korjattua noin klo 11.15 ja tällä hetkellä linjamme toimivat normaalisti.

Tuomen puhelinjärjestelmässä on havaittu häiriö tänään noin klo 9:45. Häiriö vaikuttaa puhelinlinjojen toimivuuteen ja näkyy asiakkaillemme haasteena päästä palvelulinjoillamme (kuohke, asiakaspalvelu) läpi. Häiriö voi näkyä asiakkaillemme myös pidentyneinä jonoaikoina kaikilla Tuomen asiakaslinjoilla.

Häiriötä selvitetään parhaillaan operaattorin taholta. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa asiakkaillemme.

Kaupunki hankkii seitsemän avustajaa Pali-palveluliikenteeseen loppuvuodeksi

Tampereen kaupungin tiedote 8.4.2024

Tampereen kaupunki rahoittaa palveluliikenteen avustajatoimintaa, näin päätti kaupunginhallitus kokouksessaan 8.4.2024. Tampereella liikennöiviin palvelubusseihin tulee kaupungin rahoittamana seitsemän avustajaa loppuvuodeksi, tulevien vuosien ratkaisut tehdään kaupungin talousarvioprosessin mukaisesti.

Kaupunki hankkii Sarka Oy:ltä seitsemän avustajaa palveluliikenteeseen vuoden 2024 loppun asti, kustannusten arvioidaan olevan tänä vuonna 137 400 euroa. Avustajatoiminta rahoitetaan kaupunginhallituksen varamäärahoista sekä kaupungin kulttuuri- ja liikuntarahastosta. Tulevaisuuden osalta päätökset tullaan tekemään talousarviovalmistelun ja siihen liittyvän päätöksenteon yhteydessä. Tampereen Sarka Oy on kaupungin täysin omistama yhteiskunnallinen yritys, joka tarjoaa työtä haastavassa työllistymistilanteessa oleville henkilöille. Avustajapalvelun tilaajana toimii sivistyspalvelujen palvelualue.

Tampereen palveluliikenteessä (Pali) on tällä hetkellä kaksi Pirkanmaan hyvinvointialueen avustajaa. Hyvinvointialue on vähentänyt asteittain Tampereen palveluliikenteen avustajia ja kaupungin saamien tietojen mukaan Pirhan avustajatoiminta on päättymässä kesän jälkeen. Avustajat siirtyivät kaupungilta hyvinvointialueen työntekijöiksi sote-uudistuksen yhteydessä vuoden 2023 alussa.

Pormestari Kalervo Kummola toivoo avustajatoiminnassa ripeää etenemistä. –  Toivon, että avustajatoiminnassa päästään näin nopeasti liikkeelle ja että tällä avustajamäärällä pärjätään. Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen on kaupungille tärkeä tehtävä. Samalla meidän tulee arvioida roolijakoa hyvinvointialueen ja kunnan välillä. Sosiaalinen kanssakäyminen sekä yhteisöllisyys ovat ikäihmisille korostuneen tärkeässä asemassa. Tampereen kaupunki haluaa tukea erityisesti heitä, jotka tukea eniten tarvitsevat, sanoo pormestari Kummola.

Pali-bussin avustaja auttaa asiakasta, ostoksia ja apuvälineitä autoon ja autosta pois. Avustaja hoitaa asiakkaan apuvälineiden asianmukaisen kiinnityksen, avustaa maksamisessa ja turvavöiden kiinnittämisessä. Tampereen kaupunki katso, että avustajatoiminta toteuttaa yhdenvertaisuutta mahdollistaen liikuntakyvyn kannalta heikommassa asemassa olevien asiointia ja pääsyä esimerkiksi liikunta- tai kulttuuripalvelujen pariin.

Kaupunki selvitti palveluliikenteen mahdollisia avustajapalvelun järjestämisvaihtoehtoja yhdessä Tuomi Logistiikka Oy:n, Tampereen Sarka Oy:n ja Pirkanmaan hyvinvointialueen kanssa.

Palveluliikenne on kaikille avointa joukkoliikennettä, jossa Tampereella tällä hetkellä 20 linjaa, vuonna 2023 palvelulinjoilla tehtiin yhteensä 188 749 matkaa. Palvelulinjojen liikennöinnin kustannukset vuodessa ovat noin 1,6 miljoonaa euroa, summasta 180 000 euroa katetaan lipputuloina. Näin kaupungin kokonaiskustannus palveluliikenteen järjestämisestä on noin 1,4 miljoonaa euroa.

Lakisääteiset, sosiaalihuolto- tai vammaispalvelulain mukaiset kuljetukset, ovat hyvinvointialueen vastuulla samalla tavalla kuin päiväkeskustoiminnan kuljetukset. Kuntalaiset, etenkin ikäihmiset, ovat antaneet muuttuneesta palvelutilanteesta palautetta ja vedonneet avustajapalvelun säilyttämisen puolesta.

Tervetuloa maksuttomaan yhteishankintainfoomme 20.3. klo 12-13:30

Tapahtuma: Yhteishankintainfo asiakkaillemme ke 20.3. klo 12-13:30, toteutustapana Teams-webinaari.

Kuvaus: Infossa hankinnan asiantuntijamme kertovat kilpailutukseen tulevista yhteishankinnoistamme ja sitoumuskäytännöstä. Infoon osallistuminen on maksutonta ja se ei edellytä mukanaoloa Tuomen yhteishankinnoissa.

Ilmoittaudu mukaan täällä.

Info on maksuton osallistujille.

Poliittisten lakkojen vaikutus Tuomen toimintaan

SAK ilmoitti keskiviikkona 6.3. uusista työtaistelutoimista, jotka vaikuttavat vientiin ja tuontiin satamissa ja raiteilla. Lakot alkavat maanantaina 11.3. ja jatkuvat kahden viikon ajan 25.3. asti. Lakossa mukana ovat Auto- ja Kuljetusalan Työntekijäliitto AKT, Teollisuusliitto, Julkisten ja hyvinvointialojen liitto JHL, Sähköliitto, Rakennusliitto ja Palvelualojen ammattiliitto PAM. Lakkojen piirissä on noin 7 000 työntekijää.

Lakon johdosta Tuomen tarviketilauksissa voi esiintyä saatavuushaasteita, erityisesti ulkomaantuonnin piirissä olevissa tuotteissa tai tuoteryhmissä. Terveydenhuollon tarvikkeet on rajattu lakon ulkopuolelle, mutta saatavuushaasteet voivat silti kohdentua myös näiden tuoteryhmien tuotteisiin.

Tuomen henkilöstöön ei tämän hetken tietojen mukaan kohdistu työtaistelutoimenpiteitä.

Kuljetuspalvelujen asiakasmaksut 1.2.2024 alkaen

Kuljetuspalvelujen asiakasmaksuissa eli omavastuissa tapahtuu muutoksia 1.2.2024 alkaen. Muutokset johtuvat uudesta Nyssen vyöhykemallista.

Ikääntyneiden ja vammaisten kuljetuspalvelujen asiakasmaksut perustuvat kilometrivyöhykkeisiin. Asiakasmaksut alkavat joukkoliikenteen kertalipun hintaa vastaavasta maksusta ja nousevat kilometrimäärän kasvaessa. Nyssen vyöhykealueella, eli Tampereen seudun joukkoliikenteen alueella, aikuiset maksavat kuljetuspalvelun asiakasmaksuna Nyssen kertalipun hinnan. Hinnoittelu perustuu joukkoliikenteen maksuun kertalipulla maksettaessa, kun maksutapana käytetään lähimaksua tai Nysse-mobiilimaksua.

Uudet asiakasmaksut tulevat voimaan 1.2.2024 päivän aikana ja ne ovat katsottavissa nyt Pirkanmaan hyvinvointialueen tiedotteessa:

https://www.pirha.fi/w/kuljetuspalvelun-asiakasmaksu-muuttuu-1-2-2024-alkaen

Poikkeukset

  • Lapsi 7–16 vuotta: 50 % aikuisen asiakasmaksusta
  • Nuori 17–24 vuotta: 75 % aikuisen asiakasmaksusta
  • Työmatkojen asiakasmaksu: 50 % aikuisen asiakasmaksusta
  • Opiskelumatkojen asiakasmaksu: 0 e
  • Työ- ja päivätoiminnan sekä työllistymistä tukevan toiminnan asiakasmaksu: 0 e

Rauhallista joulua!

Kiitämme kuluneesta vuodesta asiakkaitamme ja yhteistyökumppaneitamme!

Tänä vuonna valitsimme joulun hyväntekeväisyyskohteiksi sekä Pelastakaa Lapset ry:n joulukeräyksen, jolla autetaan kotimaan vähävaraisia lapsia että keräyksen Ukrainan lasten hyväksi.

Hoitotarvikepalvelun asiakkaille toimitettu 17.2.2024 vanhentuvia verensokerin testiliuskoja

Tuomi Logistiikalta on lähetetty hoitotarvikepalvelun diabetesasiakkaille Accu-Chek Instant® verensokerin testiliuskoja, joiden viimeinen käyttöpäivä on 17.2.2024. Testiliuskat ovat täysin käytettävissä viimeiseen käyttöpäivään saakka, mutta sen jälkeen niiden käyttöä ei enää suositella.

Osa asiakkaista on saattanut tilata kerralla pidemmän aikavälin määrän testiliuskoja, joten kehotammekin erityisesti heitä tarkistamaan tuotteiden päiväykset ennen helmikuun puoliväliä.

Tuomi tulee lähettämään uudet, korvaavat tuotteet veloituksetta kaikille hoitotarvikepalvelun kautta kyseisiä testiliuskoja tilanneille asiakkaille tammikuun 2024 aikana. Asiasta tiedotetaan asiakkaita myös eri kanavissa tammikuussa.

Asiakkaat saavat korvaavien tuotteiden saapuessa noutoilmoituksen PostNordilta, eikä korvaavien tuotteiden saaminen vaadi asiakkailta muita toimenpiteitä tai erillistä yhteydenottoa. Vanhentuvat tuotteet voi hävittää tavalliseen tapaan sekajätteeseen viimeisen käyttöpäivän mentyä umpeen.

Pahoittelemme tilannetta ja siitä aiheutuvaa haittaa asiakkaille.

Kuohken invaoikeus -asiakkaille mahdollisuus sopia jouluaaton kulkemisista sopimusautoilijoiden kanssa

Tuomi haluaa osaltansa olla turvaamassa jouluaattona 24.12. asiakkaidensa sujuvaa kulkemista. Kuohken invaoikeuden omaavat asiakkaat saavat mahdollisuuden sopia jouluaaton kuljetuksistaan haluamansa Tuomen sopimusauton kuljettajan kanssa, vaikkei heillä olisikaan tuttu/vakiotaksioikeutta. Lista palveluntuottajien yhteystiedoista löytyy Tuomen verkkosivuilta osoitteesta: Vammaispalvelulain mukaiset kuljetukset (VPL) – Tuomi Logistiikka Oy

Poikkeus koskee tilauksia, joissa asiakas tarvitsee matkalleen invataksin. Kuljetuksesta (meno-paluu) tulee sopia hyvissä ajoin kuljettajan kanssa, mielellään jo jouluviikolla, jotta kuljettaja voi myös ilmoittaa tilauksen Kuohkeen mahdollisimman aikaisin. Huomioitavaa on, että jouluaatto on erittäin kiireinen päivä kaikissa taksikuljetuksissa, ei pelkästään Tuomen välittämissä kuljetuksissa. Asiakkaidemme itsenäisellä sopimisella kuljetuksistaan jouluaattona, pyritään varmistamaan autojen riittävyys Tuomen välittämissä kuljetuspalveluissa vuoden ruuhkaisimpana päivänä.

Autojen saatavuuden turvaamiseksi Kuohke yhdistelee samaan suuntaan kulkevien asiakkaiden matkoja mahdollisuuksien mukaan ja myös invataksien tilauksia yhdistellään, ellei asiakkaalla ole yksinkulkuoikeutta. Esteettömien autojen määrä on taksialalla henkilöautoja vähäisempi pieniin henkilöautoihin verrattuna ja invataksien tarve normaalia suurempaa erityisesti tänä yksittäisenä päivänä.

Pyydämme asiakkaita myös huomioimaan aikatauluissaan mahdolliset ruuhkasta johtuvat viiveet autojen saapumisajoissa.

Kuljetustenohjauskeskuksemme toivottaa asiakkailleen rauhallista ja lämmintä joulunaikaa!

Lisätietoja:

Tuomi Logistiikka Oy
Kuljetustenohjauskeskus
kyyti@tuomi.fi
p. 03 5678 101